iGaming NEXT menambahkan dua acara olahraga ke agenda Oktober – Berita Industri Gaming Eropa

iGaming NEXT adds two sporting events to October’s agenda

Waktu Membaca: 2 menit

Ritel untuk memiliki nuansa digital yang lebih kontemporer

Entain, operator taruhan olahraga dan hiburan game global, telah memulai inisiatif digitalisasi di seluruh bisnis ritelnya, mengubah inti toko di lokasi utama di Inggris dan Eropa menjadi ruang kontemporer, digital, untuk meningkatkan pengalaman saluran omni bagi pelanggan.

Perubahan ritel pada awalnya akan berlaku untuk toko-toko Entain di Inggris dan Italia di seluruh merek Ladbrokes, Coral, dan Eurobet. Di kedua negara, Entain telah berhasil menjalankan uji coba desain dan format toko baru yang lebih kontemporer dan lebih selaras dengan pengalaman online pelanggan.

“Entain adalah operator online global, tetapi kami fokus untuk memberikan pengalaman lokal yang luar biasa bagi pelanggan kami. Investasi ini memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman omni-channel online yang lebih mendalam dan terpadu kepada pelanggan kami” kata Rob Wood, CFO dan Deputy Chief Executive Entain.

“Sejak jalan raya dibuka kembali, pelanggan ritel kami telah kembali dalam jumlah besar yang mencerminkan permintaan yang berkelanjutan dari pelanggan untuk pengalaman di dalam toko yang menarik,” tambahnya. Perombakan digital toko-toko ini, bersama dengan investasi berkelanjutan ke dalam platform teknologi terdepan di industri kami dan investasi inovasi senilai £100 juta selama 3 tahun ke depan, merupakan pendorong penting pertumbuhan kami di masa depan.”

Sejak pembukaan kembali ritel, Entain telah membuka 18 hub digital baru di seluruh Inggris dan berencana untuk memiliki total 30 toko Ladbrokes dan Coral gaya baru yang dibuka pada akhir tahun di kota-kota termasuk Leeds, Birmingham, London, Portsmouth , Sunderland, Wolverhampton, Newcastle, Dumfries dan Leicester. Tujuannya adalah untuk 200 toko digital Inggris pada akhir 2024.

Langkah ini akan memberikan dorongan selamat datang ke banyak jalan raya dan pusat kota di Italia dan Inggris. Di Inggris saja, Konsorsium Ritel Inggris baru-baru ini mencatat bahwa lebih dari satu dari tujuh toko sekarang kosong

meningkat menjadi satu dari lima di bagian negara yang terkena dampak paling parah.

“Toko kami berada di jantung komunitas lokal dan mempekerjakan sekitar 13.000 orang di seluruh negeri,” kata Andy Hicks, Entain Retail MD untuk Inggris dan Irlandia. “Kami ingin membawa pengalaman yang dimiliki pelanggan bersama kami secara online ke toko kami, juga menjadikannya lingkungan yang lebih digital dan kontemporer. Kami ingin menawarkan pelanggan lokal tempat untuk bersosialisasi, menikmati olahraga, bertaruh, dan bermain game dengan cara yang santai dan menyenangkan.”

Awalnya toko-toko di Inggris diubah menjadi hub digital berisi mesin game terbaru, dan tampilan interaktif, memberikan pelanggan pengalaman yang lebih menarik dan dinamis serta lebih banyak pilihan konten olahraga dan game interaktif. Di Italia dan Inggris, toko yang dikonversi memiliki tampilan jendela digital dan layar interior tambahan yang memungkinkan acara langsung dan promosi baru dibagikan kepada pelanggan di seluruh lokasi ritel.

Di Italia, di mana gerai ritel Entain beroperasi di bawah merek Eurobet, Grup juga berencana untuk mengubah sekitar 200 toko dan berencana untuk membuka 30 lokasi pertama pada akhir tahun ini. Ini termasuk sejumlah “Kafe Eurobet”, yang menawarkan pelanggan tempat baru untuk bertemu dan bersosialisasi dengan teman-teman.

“Ini semua tentang menawarkan pengalaman yang berbeda dan lebih khas kepada pelanggan baru dan yang sudah ada,” kata Andrea Faelli, Managing Director Entain, Italia. “Kami ingin beralih dari sekadar menawarkan toko taruhan ke ruang hosting di pusat kota di mana orang dapat datang untuk bersenang-senang, yang mungkin atau mungkin tidak termasuk bertaruh.”

Semua inisiatif ini didukung oleh teknologi milik Entain, yang memiliki manfaat membuat pengalaman digital dan ritel lebih serupa bagi pelanggan dan dapat diskalakan secara internasional ke lokasi lain.

Terkait